.. V roku 1994 vznikla iniciatíva Európska cesta k informačnej spoločnosti, ktorou bola zriadená samostatná komisia EU pod označením DG XIII (Directorate General XIII). Tá bola zodpovedná za oblasť telekomunikácií a informačnej spoločnosti. V roku 1999 bola premenovaná na Directorate General for Information Society. Pod touto hlavičkou vznikla aj iniciatíva eEurope, ktorá sa rozbehla v rámci Lisabonského summitu. Úlohou tejto iniciatívy je priviesť občanov EÚ k plnohodnotnému využitiu všetkého, čo prináša informačná spoločnosť (informačné technológie). Medzi ďalšie inštitúcie, plniace úlohy v oblasti rozvoja informačnej spoločnosti, patrí úrad ISPO.

ISPO (Information Society Promotion Office) je úrad, ktorý má voviesť informačnú spoločnosť a informačné technológie do každodenného života. Má za úlohu zhromažďovať, pripravovať, analyzovať informácie spojené s rozvojom informačnej spoločnosti, informačno-komunikačných technológií a následne ich poskytovať laickej a odbornej verejnosti, ako aj rozhodujúcim orgánom Európskej komisie.

ISPO bol založený v roku 1994 ako súčasť programu Európska cesta k informačnej spoločnosti s úlohou:
• zabezpečiť informačné služby prostredníctvom elektronických a tradičných médií,
• tvorby projektov na zviditeľňovanie a podporu informačnej spoločnosti,
• sledovanie projektov a činností spojených s rozvojom informačnej spoločnosti,
• vyhľadávanie ukážkových príkladov a riešení,
• podpora spolupráce jednotlivých aktérov európskej informačnej spoločnosti,
• podpora vybraných projektov a propagačných akcií pre informačnú spoločnosť.

30. marca 1998 Európsky parlament rozhodnutím 98/253/EC prijal program PROMISE (1998-2002). Úlohu programu bolo podporiť rozvoj informačnej spoločnosti v Európe nasledujúcim postupom:
• zvýšiť povedomie a informovanosť verejnosti o informačnej spoločnosti a jej nových aplikáciách v rámci Európy, stimulácia ľudí s cieľom ich podieľania sa na zmenách v prospech informačnej spoločnosti;
• optimalizovať socio-ekonomické výhody informačnej spoločnosti analyzovaním technických, ekonomických, sociálnych a regulačných aspektov, osvojenie si myšlienok a výziev informačnej spoločnosti a podpora spolupráce na Európskych a národných úrovniach,
• posilnenie európskej pozície a jej zviditeľnenie v rámci globálneho pohľadu na informačnú spoločnosť.

Európska únia prijala niekoľko smerníc a odporúčaní, ktoré sa týkajú rozvoja a používania informačno-komunikačných technológií.
• Smernica európskeho parlamentu – ochrana dát, definuje pravidlá pre ochranu, transfer, archiváciu a spracovanie osobných údajov. Dôraz pri ochrane je kladený najmä na dáta obsahujúce etické, náboženské, filozofické a politické názory.
• Televízia bez hraníc : pravidlá pre európsky audiovizuálny sektor. Komisia prijala tretiu správu o aplikácii nariadenia „Televízia bez hraníc“.
• Prístup k local loop Informačne upravený text Nariadenia Európskeho parlamentu o prístupe k „local loop“.

Iniciatívy
• eEurope
8. decembra 1999 bola Európskou komisiou schválená iniciatíva "eEurope – informačná spoločnosť pre všetkých" s ambicióznym cieľom priniesť výhody informačnej spoločnosti všetkým Európanom. Iniciatíva je založená na desiatich prioritných oblastiach (od vzdelania po dopravu, od zdravotnej starostlivosti po starostlivosť o nevládnych). Iniciatíva je dôležitým krokom k modernizácii európskej ekonomiky.
• eLearning
táto vzdelávacia iniciatíva bola Európskou komisiou prijatá v máji 2000.Iniciatíva má štyri základné časti:
1. vybavenie škôl počítačmi,
2. školenia európskych učiteľov v digitálnych technológiách,
3. rozvíjať služby európskeho vzdelávania,
4. zrýchliť spoluprácu medzi školami a učiteľmi.
• eContent
iniciatíva prijatá v decembri 2000 bola vytvorená najmä na podporu, rozširovanie a využívanie európskych elektronických stránok a na podporu viacjazyčných stránok v rámci internetu. Program eContent je založený na troch kľúčových úlohách:
o zlepšiť prístup a zvýšiť používanie informácii pre verejný sektor
o rozšírenie tvorby obsahu v multilinguálnom a multikultúrnom prostredí
o zdynamizovať obsah elektronických dokumentov